Politique d’expédition
Préparation de votre commande
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Vous recevez un email de confirmation d'expédition dès que votre colis est remis au transporteur.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Transporteur
Vos bijoux sont expédiés via Colissimo La Poste, avec numéro de suivi individuel, pour une livraison sécurisée à domicile ou en bureau de poste. Chaque envoi bénéficie d'une assurance de base couvrant la valeur du colis.
Zones et tarifs
| Zone | Délai estimé | Frais de port |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 3 jours ouvrés | Offerts |
Maison Elise D. livre exclusivement en France métropolitaine au lancement. D'autres destinations seront ouvertes prochainement.
Suivi de livraison
Votre numéro de suivi Colissimo est communiqué par email à l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur colissimo.fr ou laposte.fr.
Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse lors de la commande. Maison Elise D. ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis est visiblement endommagé à la réception, émettez vos réserves auprès du livreur avant d'accepter le colis, et contactez-nous immédiatement à contact@maisonelised.com avec des photos.
En cas de colis déclaré perdu par Colissimo, nous déclenchons une enquête et vous proposons un renvoi à l'identique ou un remboursement intégral selon votre préférence.
Emballage
Vos bijoux sont expédiés dans un emballage soigné, pensé pour protéger votre commande pendant le transport tout en vous offrant une belle expérience d'ouverture à la réception.